Regulamin

1. Regulamin określa sposób i warunki prowadzenia psychoterapii w Gabinecie Psychoterapeutycznym.
2. Gabinet Psychoterapeutyczny prowadzony jest przez Katarzynę Rutkowską. Posiada siedzibę – Wojciechowska 7, gab. 208, 20-704 Lublin. Działalność wpisana jest do rejestru pod numerem NIP 7122447556, REGON 520619033 – Wajdeloty 4/29, 20-608 Lublin.
3. Warunkiem korzystania z usług w Gabinecie jest zapoznanie się z niniejszym regulaminem. Jest on dostępny przy rezerwacji wizyty – poprzez system ZenCal. Akceptacja regulaminu, umówienie wizyty, udział w psychoterapii oznacza akceptację treści regulaminu i jednocześnie zobowiązanie do przestrzegania postanowień regulaminu i zasad współpracy.
4. Celem Gabinetu jest udzielanie świadczeń psychoterapeutycznych i psychoedukacyjnych zgodnie ze standardami. 
5. Świadczenia są prowadzone przez dr Katarzynę Rutkowską posiadającą odpowiednie kwalifikacje w zakresie psychologii (kierunkowe wykształcenie psychologiczne – ukończone pełne 5-letnie studia psychologiczne magisterskie oraz doktorat w zakresie psychologii), pedagogiki (ukończone studia 3-letnie licencjacie i uzupełniające 2-letnie magisterskie), psychoterapii (ukończone atestowane przez Polskie Towarzystwo Psychiatryczne szkolenie 4-letnie, stała superwizja) i psychologii sportu (ukończone studia podyplomowe w zakresie psychologii sportu oraz udział w ścieżce ustawicznego kształcenia psychologów sportu). 
6. Pacjent dokonuje wyboru i rezerwacji terminu sesji poprzez system ZenCal. Rezerwacja jest jednoznaczna z zawarciem z Gabinetem umowy na odległość zgodnie ze stosownymi przepisami prawa. Rezerwacja terminu jest skuteczna po zaksięgowaniu przekazanej przez Pacjenta opłaty za konsultację.
7. Wizyta umówiona poprzez system ZenCal może zostać jeden raz przełożona na inny dostępny w kalendarzu termin – pod warunkiem zachowania ponad 48-godzinnego wyprzedzenia. Sesję można odwołać 48 godzin przez zarezerwowanym terminem. Odwołanie wizyty w okresie krótszym niż 48 godzin przez zaplanowanym terminem spowoduje naliczenie 100% opłaty za zamówioną sesję. Konsultacje odwołane lub przełożone później niż 48 godzin przed zarezerwowanym uprzednio terminem wiążą się z koniecznością opłaty – zgodnie z cennikiem. W takiej sytuacji wniesiona przez Pacjenta przy rezerwacji opłata zostanie pobrana na poczet tej opłaty. W przypadku, gdy odwołanie zarezerwowanego terminu nastąpiło wcześniej niż wspomniane 48 godzin, a Pacjent wniósł opłatę za tę sesję – opłata zostanie zwrócona na konto, z którego opłata wpłynęła, w okresie do 10 dni roboczych.
8. Pacjent może odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni. Wymagane jest przesłanie mailem (kr@rutkowskapsycholog.pl) lub SMS (601782678) informacji o rezygnacji.
9. W przypadku odwołania konsultacji przez Gabinet Pacjent otrzyma informację o 1/ możliwości wyboru innego terminu sesji, 2/ możliwości zwrotu wniesionej przez Pacjenta opłaty za sesję w danym terminie.
10. Zasady przebiegu procesu terapeutycznego (w tym częstotliwości sesji, odwoływania wizyt) omawiane są w trakcie zawierania indywidualnych kontraktów terapeutycznych. Sesje trwają 50 minut, przy czym czas liczony jest od ustalonego terminu. Ewentualne spóźnienie osoby korzystającej z sesji nie wydłuża zaplanowanego na sesję czasu. Sesje odbywają się minimum jeden raz w tygodniu. Koszt sesji stacjonarnej to 200zł, a online – 220zł. Cennik dostępny jest także w systemie rezerwacji ZenCal. Odwołanie lub zmiana terminu sesji możliwe jest z 48h wyprzedzeniem. Rezygnacja z usługi po tym czasie wiąże się z koniecznością uiszczenia przez Pacjenta opłaty 100% wartości zamówionej/zaplanowanej sesji. Odwołanie sesji możliwe jest telefonicznie/SMS – 601782678 lub mailowo kr@rutkowskapsycholog.pl.
11. Sesje stacjonarne odbywają się w gabinecie przy ul. Wojciechowskiej 7 w Lublinie, sesje online zaplanowane poprzez system ZenCal – poprzez Googlemeet.
12. Konsultacje i sesje prowadzone online realizowane są w trybie audio-wideo. Jeśli sesja nie może być zrealizowana ze względu na trudności techniczne po stronie połączenia terapeuty – Pacjent może otrzymać zwrot opłaty lub sesja może odbyć się w innym, ustalonym wspólnie, terminie. Jeśli natomiast problemy techniczne, problemy z łącznością (związane z jakością połączenia internetowego, uszkodzenia urządzenia) wynikają po stronie Pacjenta – opłata nie zostanie zwrócona, a czas zaplanowany na daną sesję nie będzie wydłużony. Psychoterapeuta nie jest zobowiązany do świadczenia usług w zakresie pomocy technicznej.
13. Osoba, która chciałaby otrzymać fakturę za opłacone usługi psychoterapeutyczne powinna zgłosić tą informację przy rezerwacji terminu sesji. Niezbędne jest przesłanie poprzez system ZenCal lub mailowo niezbędnych do wystawienia faktury danych.
14. Oferta psychoterapii w Gabinecie przeznaczona jest wyłącznie dla osób pełnoletnich.
15. Psychoterapia prowadzona jest wyłącznie w języku polskim.
16. Osoba korzystająca z terapii, która zaakceptowała niniejszy regulamin ma prawo złożyć reklamację, jeśli uzna, że świadczone usługi nie są realizowane zgodnie z regulaminem i ustalonym bezpośrednio z nią kontraktem psychoterapeutycznym. Reklamację należy wówczas przesłać pocztą tradycyjną na adres Gabinet Psychoterapeutyczny, ul. Wojciechowska 7, gab. 208, Lublin lub mailowo na adres kr@rutkowskapsycholog.pl. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
17. Złożenie rezerwacji (telefonicznie lub online) jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na udostępnienie niezbędnych danych osobowych w celu przetwarzania ich na potrzeby konsultacji i procesu terapeutycznego.
18. Niniejszy regulamin jest udostępniony w gabinecie oraz na stronie rutkowskapsycholog.pl i w zakładce rezerwacji terminów sesji ZenCal udostępnionej na tej stronie.